よくあるご質問の解決方法をまとめましたので、ご確認ください。

 

Q.ユーザーIDとパスワードを発行したが入力画面が見当たりません。どこに入力すればいいのでしょうか。

A.日記データを移行させたい端末で「フォト絵日記」をダウンロードしていただきます。スタート画面下部や、ホーム画面右下にある「パスワード発行」に入ります。新しいユーザーIDとパスワードが発行されていると思いますが無視して、その下にある「日記データを変更する」というところに、1台目端末で発行したユーザーIDとパスを入力します。そうすれば1台目端末の日記が2台目端末に移行します。


Q.同じユーザーIDとパスワードを使い、2台の端末で一つの日記を書いていきたいのですが。

A.基本的にこのアプリは2台の端末を同時進行で、一つの日記として管理して書いていくことはできません。厳密に言えば、2台目端末に1台目端末のユーザーID・パスを入れると、2台とも同じID・パスとなり2台目はそっくりそのまま1台目と同じ日記データとなりますが、その時点で2つの日記データができ、それらは個別の物として動いていきます(2台とも日記保存などして別々に使っていくことができる)。
あくまでも本アプリにおけるID・パスの発行は、日記データを移行させる時の機種変更時や、携帯を紛失して携帯を買い替える場合があるなどのケースを想定してID・パスの発行をしておき、別機種が手に入った時に日記データを復旧させる時に用います。


Q.機種変更時など、データ移行はどのようにするのでしょうか。

A.まず、お使い中の端末で「パスワードの発行」をします。発行したユーザーIDとパスワードを、スクショや紙に書き留めるなどして保存しておいてもらいます。新規機種をお持ちになった際に、再度アプリをストアからダウンロードしてください。同じApple IDやGoogleアカウントであれば、再ダウンロードの際にお金はかからずダウンロードできます。そして、スタート画面下部や、ホーム画面右下にある「パスワード発行」に入ります。新しいユーザーIDとパスワードが発行されていると思いますが無視して、その下にある「日記データを変更する」というところに、最初に保存しておいた1台目のユーザーID・パスを入力します。そうすれば1台目端末の日記が2台目端末に移行します。


Q.機種変更時などでデータ移行する際に、iTunesまたはiCloudを利用しての日記データの移行はできますか。

A.できますが、一部写真が抜け落ちてカレンダー上には存在するが見えなくなるという報告がされていますので、推奨できません。上記にある通り、旧端末で「パスワード発行」をして、新端末でその発行されたユーザーID・パスを「日記データを変更する」という所から打ち込み、データを移行させる方法をとってください。


Q.写真を変更して、「保存」→「はい」で通信中にずっとなる。

A.お手数をおかけしますが、アプリを再起動してください。スタート画面でも、さきほどの「通信中」がずっと表示される場合がありますが、1分ほど経ったら始まりますので、もう一度、元の写真変更をトライしてみてください。それでも、同じ現象になる場合は、お問い合わせフォームにご連絡をお願いします。


Q.A4画像を作成したが、タブレットで見る時に上下が少し切れた状態で表示される。

A.A4画像上でダブルタップを2回してください。全体が表示されるようになります。もちろん、プリントアウトした時は上下が切れるようなことはありません。


Q.写真が写真枠に思った通りの感じではまらないのですが。写真レイアウト中に指でスムーズに動かせたらいいのに。

A.すみませんが、アプリ上での写真のトリミングや位置調整機能が付いておりません。写真レイアウトは主に、正方形、縦長、横長の3種類の写真枠タイプがあります。例えば、縦写真を横長のレイアウトにはめたい場合などもあるかと思います。あらかじめカメラロールやギャラリーから写真をご希望の形にトリミングされておくと、写真をはめる際にいい感じに貼り付けられます。


Q.日記を入力していて、句読点の「。」や「、」が文頭に来るのをどうにかしてほしい。

A.縦書きプログラミングの性質上、そちらに対応することが難しい状況です。手前の文章で句読点を使って一マスずらすなどして、対応していただければと思います。何卒、ご理解のほど、よろしくお願いします。


Q.ホーム画面でBGMをミュートにしたいのですが。

A.本アプリは音量を切るミュート機能付けておりません。BGMが気になる場合は、音量ボタンをゼロにしたり、マナーモード・サイレントにするなどして対応していただけますか。ただし、録音機能をお使いになる場合は音声を適音量にしておかないと声を拾えませんので、音量を上げることをお忘れなくご対応をお願いします。


Q.音声を録音しても、再生できません。再生の動きはしてるんですが、音が出ません。

A.おそらく、マナーモードにしてあるか、音量ボタンが小さい設定になっているものと思われます。端末自体の音量ボタン調節、マナーモード解除でご対応お願いします。


Q.お楽しみポイントとはなんですか?

A.お楽しみポイントとは、日記を一つ書くごとに10ポイントずつ貯まっていきます。例えば100ポイント貯まったら、親にリアルにスーパーなどで100円のお菓子を買ってもらうなどして、日記を書くのを促進させるための仕掛けです。もちろん、買った後は親はポイントをマイナス100にする必要があります。